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Recuerda que si no encuentras lo que necesitas o tienes ideas para ayudarnos a crecer, siempre estaremos para escucharte y ayudarte, por lo general respondemos en un ratito :)


Puedes encontrar nuestros canales de comunicación al pie de página


1. ¿Hacen despachos a regiones de Chile?
Despachamos a todo el país, a través de nuestros socios de logística como  Chilexpress, Correos de Chile, Starken, Fedex.
 
2. ¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, te lo repondremos sin costo adicional. No olvides contactarnos en un rango de 48 horas después de recibirlo.
 
3. Hice un pedido pero aún no recibo un correo de confirmación ¿Qué esta pasando?
Por favor, asegúrate que tu correo fue correctamente ingresado. Revisar la carpeta de SPAM del correo para verificar que el correo no este allí. Si el problema persiste, contáctanos a través de nuestras redes sociales o a nuestro correo en el pie de la página.
 
4. ¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?
Debido a la contingencia sanitaria que estamos teniendo, el envío de tus productos podría tardar entre 2 a 5 días hábiles
 
5. ¿Puedo cancelar el pedido?
Puedes cancelar el pedido dentro de 24 horas después de la orden. De otra manera, recibirás una devolución parcial ya que habría empezado el proceso de envió. Por favor, revisa detalladamente nuestras descripciones y nuestros tiempos de envió.


6. ¿Qué hago si recibí un correo sobre la pronta llegada de mi producto y no llegó o la entrega aparece como fallida?
En estos casos, lo más probable es que los canales de logística haya intentado entregar el producto y no pudo. Lo que debes hacer es tomar contacto y concertar una nueva entrega o ir directamente a tu sucursal más cercana a recogerlo.

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